Paquete escrito de Revisión de proceso
La Revisión de proceso actual de $199 USD incluye un resumen ejecutivo de una página, un mapa simple del proceso actual, tres oportunidades priorizadas con razones y acciones, y un plan del primer paso con acción, responsable y medición. No requiere un video personalizado grabado.
Puedes solicitar una aclaración escrita consolidada sobre el reporte en el portal de entrega segura dentro de 7 días naturales tras la entrega. No incluye otro proceso, un nuevo análisis, implementación ni otra ronda de revisión. La respuesta aparece en el mismo portal. Las compras anteriores conservan los entregables y condiciones confirmados al comprar.
Intake y revisión de alcance
El pago por sí solo no inicia la entrega. TriHerm revisa el intake completo, los accesos requeridos, el límite comprado y la preparación para entrega antes de comenzar. Una solicitud que exceda materialmente la oferta puede requerir aclaración, una mejora, una propuesta independiente o revisión de reembolso.
La oferta confirmada controla los entregables, exclusiones, supuestos, objetivo de entrega y límite de revisiones. Las solicitudes o declaraciones del cliente no amplían ese límite salvo confirmación escrita de TriHerm.
Cooperación del cliente
El cliente debe proporcionar información precisa, decisiones oportunas, autorización lícita, contenido utilizable y acceso seguro a los sistemas requeridos por el alcance. El cliente debe identificar requisitos legales, de industria, seguridad, accesibilidad y conservación de datos antes de iniciar el trabajo.
Una demora causada por información, acceso, aprobación o acción faltante del cliente pausa el objetivo de entrega. TriHerm puede cerrar o reprogramar una solicitud inactiva después de un seguimiento razonable, sin tratar los requisitos incompletos del cliente como una falla de entrega.
Entrega, revisión y correcciones
El trabajo profesional se revisa antes de entregarse. El objetivo de entrega y el límite de correcciones incluidas comienzan después de completar los requisitos. Una corrección ajusta o refina el entregable confirmado; no añade nuevas páginas, sistemas, integraciones, estrategias ni requisitos fuera del alcance comprado.
El cliente debe revisar la entrega dentro del periodo indicado en la oferta o mensaje de entrega. Los defectos verificados atribuibles al trabajo entregado se atenderán dentro del límite de corrección o soporte incluido. Las nuevas preferencias o requisitos son solicitudes de cambio.
Cambios y dependencias de terceros
Un cambio solicitado puede modificar el precio, objetivo de entrega, dependencias y criterios de aceptación. TriHerm no tratará un cambio propuesto como aprobado hasta confirmar su efecto comercial y operativo.
El software externo, dominios, uso, licencias, APIs y cargos de proveedores son independientes salvo inclusión expresa. Las interrupciones, restricciones o cambios de políticas de terceros pueden requerir una alternativa, alcance revisado o cambio de calendario.
Propiedad y uso en producción
El contenido y los datos del cliente continúan siendo del cliente. La propiedad y los derechos de licencia del entregable final siguen la propuesta aplicable y los Términos de compra y uso. Se requiere el pago completo antes de que entre en vigor una transferencia final o licencia posterior al pago.
El cliente es responsable de la aprobación final para producción, uso lícito, respaldos y decisiones operativas después de la entrega, salvo responsabilidades continuas incluidas expresamente en un servicio administrado.
