Activación y periodo incluido
Care Basic está disponible únicamente mediante un flujo aprobado de LeadFlow Website Launch. El pago de configuración de $2,500 USD no crea un cargo recurrente durante la implementación. Care Basic se activa al confirmar el lanzamiento del sitio y los primeros 30 días posteriores al lanzamiento están incluidos.
El cliente acepta expresamente la versión inmutable de las condiciones de Care mostrada en el checkout privado. Las fechas de lanzamiento y periodo incluido son registradas por el sistema del servicio y no se retrotraen al pago de configuración.
Facturación recurrente y aviso de renovación
Después del periodo incluido, Care Basic se renueva por $249 USD cada mes mediante el método de pago guardado hasta su cancelación. El primer cargo recurrente está programado 30 días después del lanzamiento confirmado; los cargos posteriores siguen el ciclo mensual mostrado en el registro de facturación.
El checkout privado informa el monto recurrente, periodicidad y punto de activación antes del consentimiento. TriHerm envía un recordatorio previo a la renovación automática cuando lo exige la ley aplicable, incluidos al menos cinco días naturales antes del cargo para las transacciones de consumo cubiertas.
Servicio incluido de Care Basic
Care Basic incluye hosting y SSL, monitoreo básico de disponibilidad y formularios, capacidad de restauración o respaldos, mantenimiento de seguridad y sistema, corrección de fallas atribuibles al sistema entregado, soporte por correo y una solicitud pequeña de contenido al mes.
Una solicitud pequeña de contenido significa: Actualizar hasta tres elementos existentes de texto o imagen sin cambiar el diseño, la estructura de las páginas, las integraciones ni el comportamiento de las automatizaciones. La solicitud incluida no es acumulable. El diseño completamente personalizado, nuevas páginas, cambios estructurales de diseño, nuevas integraciones, cambios de automatización, migración de contenido, publicidad, SEO continuo y otro trabajo excluido requieren un alcance independiente.
Cancelación y gestión de facturación
El cliente puede solicitar la cancelación inmediatamente mediante el portal de facturación de Stripe disponible o escribiendo a mail@triherm.com. La solicitud queda registrada cuando se envía y no tiene penalización por cancelación. La cancelación ordinaria se programa para el final del periodo de facturación actual, de modo que el servicio permanezca disponible durante el periodo pagado.
El cliente puede cancelar antes del primer cargo recurrente. No se emite automáticamente un reembolso prorrateado por una cancelación ordinaria al final del periodo, sin limitar ningún derecho de reembolso o cancelación exigido por la ley aplicable. Los métodos de pago y facturas pueden gestionarse mediante el enlace seguro enviado al contacto verificado del cliente.
Fallo de pago
Si falla un pago recurrente, TriHerm puede solicitar al cliente que actualice o autentique el método de pago. El sitio permanece en línea durante el periodo documentado de recuperación, mientras que el soporte y los cambios mensuales pueden pausarse después del intervalo de mora indicado.
Una suscripción terminada por falta de pago o cancelación entra en el mismo proceso de transición que una terminación ordinaria. El reembolso de una factura cambia el registro de esa factura, pero no cancela automáticamente la suscripción salvo confirmación independiente de cancelación.
Finalización de Care Basic y transición
El cliente conserva el sitio pagado, el contenido proporcionado por el cliente y sus datos. Cuando termina Care Basic comienza una ventana de transición de 30 días. Se conserva un respaldo recuperable durante 60 días adicionales, para un periodo total documentado que termina 90 días después de finalizar la suscripción.
El cliente debe completar cualquier transferencia de dominio, hosting, cuenta, datos u operación durante la transición. El trabajo que exceda la asistencia de transición incluida puede requerir un alcance separado. La reactivación dentro de una ventana de transición disponible requiere nuevo consentimiento expreso y cobro inmediato de la tarifa mensual informada; no crea un nuevo periodo incluido.
